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Réponses aux questions les plus fréquentes sur les prix, la réservation, le paiement et les conditions de service.
Questions fréquentes en détail
Trouvez ci-dessous les réponses à plus de 30 questions fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez notre équipe WhatsApp — support 24/7 en 6 langues.
Questions fréquentes
Le transfert est-il privé ou partagé ?
Tous nos transferts sont 100% privés ; le véhicule est réservé à votre groupe uniquement, sans autres passagers.
Le prix est-il par personne ou par véhicule ?
Le prix est par véhicule. Une personne ou six paient le même tarif dans le même véhicule.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Nous suivons votre vol en direct et ajustons gratuitement l'heure de prise en charge.
Un prépaiement est-il requis ?
Non, les réservations standard ne nécessitent aucun prépaiement ; vous payez le chauffeur à la fin du transfert.
Comment puis-je payer ?
Espèces (EUR, USD, GBP, TRY) acceptées ; pour carte bancaire, nous envoyons un lien de paiement sécurisé sur demande.
Fournissez-vous des sièges bébé/enfant ?
Oui, sièges bébé et rehausseurs gratuits sur demande — indiquez-le lors de la réservation.
Opérez-vous pour les arrivées de nuit ?
Oui, nous opérons 24h/24 sans supplément de nuit ni frais additionnels.
Comment faire une réservation ?
Envoyez itinéraire, date, heure et nombre de passagers via WhatsApp ou le formulaire et recevez un prix fixe immédiatement.
Y a-t-il des frais d'annulation ?
L'annulation est gratuite : un message WhatsApp suffit. Sans prépaiement, il n'y a rien à rembourser.
Quelles langues prenez-vous en charge ?
Nous offrons un support 24/7 en turc, anglais, allemand, russe, français et espagnol.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
Nous recommandons de réserver au moins 24 heures à l'avance. Réservations de dernière minute via WhatsApp possibles selon disponibilité.
Quelles langues sont prises en charge ?
Support 24/7 en turc, anglais, allemand, russe, français et espagnol. Notre équipe WhatsApp répond dans les six langues.
Quelles langues parlent les chauffeurs ?
La plupart des chauffeurs parlent l'anglais/allemand de base ; certains parlent anglais avancé, russe ou arabe. Demandez votre langue préférée lors de la réservation.
Quels sont les modes de paiement ?
Espèces (EUR, USD, GBP, TRY) à l'arrivée au chauffeur. Pour carte bancaire, prévenez-nous — nous envoyons un lien sécurisé iyzico/Stripe.
Et si je dépasse la capacité du véhicule ?
Vous ne devez pas dépasser la capacité indiquée. Pour les grands groupes, choisissez VIP ou Sprinter/Bus au lieu de Minivan.
Y a-t-il une limite de bagages ?
Standard : 1 grande valise + 1 bagage cabine par personne. Pour bagages spéciaux (golf, ski, poussette), informez-nous à l'avance.
Acceptez-vous les animaux ?
Oui, les petits animaux en cage adaptée sont les bienvenus. Précisez la taille et l'espèce lors de la réservation.
Opérez-vous quand la réception de l'hôtel est fermée ?
Oui, nous opérons 24/7. Pour les arrivées tardives, nous coordonnons avec le personnel de nuit.
Faites-vous des transferts intra-urbains ?
Oui — hôtel-hôtel, hôtel-restaurant, hôtel-centre commercial dans Antalya avec prix fixe selon distance.
Quelle est votre politique d'annulation ?
L'annulation est gratuite : un message WhatsApp suffit. Sans prépaiement, il n'y a rien à rembourser.