Обзор трансфера
Обзор трансфера
Ответы на самые частые вопросы о ценах, бронировании, оплате и условиях трансфера.
Подробные часто задаваемые вопросы
Ниже вы найдёте ответы на более чем 30 частых вопросов. Если не нашли нужное — напишите в WhatsApp, поддержка 24/7 на 6 языках.
Часто задаваемые вопросы
Трансфер частный или совместный?
Все наши трансферы на 100% частные; автомобиль предоставляется только вашей группе, без других пассажиров.
Цена за человека или за автомобиль?
Цена за автомобиль. Один пассажир или шесть платят одинаково за один и тот же автомобиль.
Что если мой рейс задержится?
Мы отслеживаем рейс в реальном времени и бесплатно переносим время встречи на новое время посадки.
Нужна ли предоплата?
Нет, стандартные бронирования не требуют предоплаты; вы платите водителю в конце трансфера.
Как я могу оплатить?
Принимаются наличные (EUR, USD, GBP, TRY); для карты сообщите заранее — отправим безопасную ссылку.
Есть ли детские кресла?
Да, бесплатные детские кресла и бустеры по запросу — просто укажите при бронировании.
Работаете ли вы при ночных прибытиях?
Да, мы работаем круглосуточно без ночного тарифа и дополнительной платы.
Как сделать бронирование?
Отправьте маршрут, дату, время и число пассажиров через WhatsApp или форму и получите фиксированную цену сразу.
Есть ли плата за отмену?
Отмена бесплатна за 24 часа; форс-мажор, например отмена рейса, всегда бесплатен.
На каких языках поддержка?
Поддержка 24/7 на турецком, английском, немецком, русском, французском и испанском.
За сколько времени следует бронировать?
Рекомендуем бронировать минимум за 24 часа. Срочное бронирование через WhatsApp возможно при наличии свободных машин.
На каких языках есть поддержка?
Поддержка 24/7 на турецком, английском, немецком, русском, французском и испанском языках. Команда WhatsApp отвечает на всех шести.
На каких языках говорят водители?
Большинство водителей говорят на базовом английском/немецком; некоторые на продвинутом английском, русском или арабском. Укажите предпочтительный язык при бронировании.
Какие способы оплаты доступны?
Наличные (EUR, USD, GBP, TRY) водителю по прибытии. Для оплаты картой сообщите заранее — отправим безопасную ссылку iyzico/Stripe.
Что если я превышу вместимость автомобиля?
Превышать указанную вместимость нельзя. Для больших групп выбирайте VIP или Спринтер/Автобус вместо Минивэна.
Есть ли ограничение на багаж?
Стандарт: 1 большой + 1 ручной чемодан на пассажира. Для крупногабаритного (гольф, лыжи, коляска) сообщите заранее.
Принимаете ли вы домашних животных?
Да, мелкие животные в подходящих переносках разрешены. Укажите размер и вид при бронировании.
Работаете ли вы, когда ресепшен отеля закрыт?
Да, мы работаем 24/7. Для ночных прибытий координируемся с ночным персоналом или охраной.
Делаете ли вы внутригородские трансферы?
Да — отель-отель, отель-ресторан, отель-торговый центр в Анталье с фиксированной ценой по расстоянию.
Какова политика отмены?
Бесплатная отмена до 24 часов до подачи. После — по обстоятельствам; форс-мажор (отмена рейса и т.д.) всегда бесплатно.