Cancelar o cambiar un traslado en Antalya: cómo funciona

Los planes cambian: se mueve un vuelo, se cambia de hotel, un familiar no puede viajar. Con nosotros, cancelar un traslado en Antalya es gratis. No paga nada por adelantado, así que no hay depósito que recuperar ni reembolso que esperar. El pago se hace en el vehículo el día del traslado, de modo que un traslado cancelado sencillamente no le cuesta nada.

Para cancelar, envíe por WhatsApp:

• el nombre de la reserva,
• la fecha y la ruta (por ejemplo, aeropuerto – Belek),
• si cancela solo un trayecto o la ida y vuelta.

No hace falta dar explicaciones, rellenar formularios ni llamar. Aunque haya reservado mediante el formulario de reserva, puede cancelar o cambiarlo todo por WhatsApp. Avísenos en cuanto lo sepa, así el vehículo se puede planificar para otros viajeros.

El cambio más habitual tiene que ver con el vuelo. Si la aerolínea mueve su vuelo o usted cambia de día, envíenos los nuevos datos por WhatsApp junto con el nombre de la reserva:

• la nueva fecha,
• el nuevo número de vuelo,
• la nueva hora de aterrizaje en la llegada, o la nueva hora de recogida que desea para la salida.

Lo más importante es el número de vuelo. Seguimos los vuelos: si su avión solo se retrasa ese día, no tiene que cambiar nada. El conductor se adapta a la hora real de aterrizaje y la espera es gratuita. Solo debe escribirnos cuando cambia el vuelo en sí. Si solo cambian la fecha o la hora, el precio fijo es el mismo, porque la ruta y el vehículo no cambian.

No necesita cancelar y volver a reservar: trasladamos la reserva existente al nuevo día. Si su vuelo llega finalmente a Gazipaşa-Alanya en lugar de Antalya, díganoslo: con el aeropuerto cambia la ruta y le enviamos un nuevo precio fijo.

¿Se cambia de hotel o añade una noche en el casco antiguo de Kaleiçi antes de ir a la playa? Envíe el nombre y la zona del nuevo hotel. Si la nueva dirección está en la misma zona, no cambia nada más. Si cambia la ruta, por ejemplo Lara – Side en lugar de Lara – Kemer, la distancia es otra y el precio también.

En ese caso le enviamos el nuevo precio fijo en 1 minuto tras su mensaje. Lo ve antes de que nada sea definitivo y, una vez acordado, no cambia por el tráfico, la noche ni el equipaje. También puede comparar rutas en la página de precios o en cada página de ruta, con los precios en directo.

¿Quiere hacer una parada en el camino, por ejemplo en un supermercado o en un segundo hotel? Indíquelo al reservar o al cambiar y le diremos qué es posible.

El precio es por vehículo, no por persona, así que un grupo algo más pequeño o más grande suele caber en el mismo vehículo. Nuestra flota tiene tres tipos:

• Minivan para 1 a 6 pasajeros,
• VIP Mercedes-Benz Vito para 1 a 7 pasajeros,
• Mercedes Sprinter para 8 a 16 pasajeros.

Si su grupo supera la capacidad del vehículo reservado, por ejemplo de seis a nueve personas, le proponemos el vehículo adecuado y le enviamos de nuevo su precio fijo en 1 minuto. Si son menos, avísenos también para que la reserva sea correcta. Los grupos con mucho equipaje deberían escribirnos aunque el número de plazas sea suficiente: las maletas también ocupan sitio. Encontrará los detalles de cada vehículo en la página de la flota.

Los pequeños añadidos son los cambios más fáciles. Basta con un mensaje de WhatsApp:

• Sillas infantiles: gratuitas bajo petición. Indique la edad o el peso aproximado de cada niño para que la silla adecuada esté en el vehículo.
• Maletas adicionales: no hay cargo por equipaje. Díganos cuántas son para comprobar que caben.
• Cochecito, bolsa de golf, bicicleta o silla de ruedas: avise con antelación para reservar el espacio.

Nada de esto cambia el precio acordado. Solo hay una oferta distinta si el equipaje no cabe en el vehículo reservado; en ese caso proponemos uno más grande y le enviamos su precio fijo antes de cambiar nada.

Si reservó la vuelta junto con la llegada, funciona exactamente igual. Si cambia su vuelo de regreso, envíe el nuevo número de vuelo y la hora de salida, y acordamos con usted una nueva hora de recogida en el hotel. Si deja el hotel antes, alarga las vacaciones o pasa las últimas noches en otro hotel, basta con enviarnos los nuevos datos.

Puede cancelar solo la vuelta y mantener la llegada, o al revés; ambas cosas son gratuitas. Para elegir la hora de recogida, consulte nuestra guía cuándo salir del hotel hacia el aeropuerto.

Si aún no tiene claros los datos de la vuelta, puede reservar igualmente y completarlos después por WhatsApp. Con vuelos de madrugada la recogida suele ser después de medianoche: indique con claridad a qué noche se refiere. No hay recargo nocturno.

Para que cualquier cambio sea rápido y claro, un solo mensaje debería incluir:

1. El nombre de la reserva y la fecha original.
2. Qué cambia: fecha, hora, número de vuelo, hotel, pasajeros, sillas infantiles o equipaje.
3. Los nuevos datos completos, como el nombre y la zona del hotel.
4. Si el cambio es para la llegada, la vuelta o ambas.

Estamos en WhatsApp 24/7, también de noche, desde el aeropuerto o el hotel. Para una guía paso a paso, lea cómo reservar un traslado en Antalya por WhatsApp. Las dudas sobre el pago en efectivo o con tarjeta se resuelven en nuestra guía de pago.