Transfer Antalya stornieren oder ändern: So geht es

Pläne ändern sich: Der Flug wird verschoben, das Hotel gewechselt, ein Familienmitglied kann nicht mitreisen. Bei uns ist die Stornierung eines Transfers in Antalya kostenlos. Sie zahlen nichts im Voraus, es gibt also keine Anzahlung zurückzufordern und keine Rückerstattung, auf die Sie warten müssten. Bezahlt wird am Tag der Fahrt im Fahrzeug – ein stornierter Transfer kostet Sie daher schlicht nichts.

Zum Stornieren schicken Sie uns per WhatsApp:

• den Namen auf der Buchung,
• Datum und Strecke (zum Beispiel Flughafen – Belek),
• ob Sie eine Fahrt oder Hin- und Rückfahrt stornieren.

Eine Begründung, ein Formular oder ein Anruf sind nicht nötig. Auch wenn Sie über das Buchungsformular gebucht haben, können Sie alles per WhatsApp stornieren oder ändern. Bitte geben Sie Bescheid, sobald Sie es wissen, damit das Fahrzeug anderweitig eingeplant werden kann.

Die häufigste Änderung betrifft den Flug. Wenn die Airline Ihren Flug verlegt oder Sie auf einen anderen Tag umbuchen, senden Sie uns die neuen Angaben zusammen mit dem Buchungsnamen per WhatsApp:

• neues Datum,
• neue Flugnummer,
• bei der Ankunft die neue Landezeit, bei der Abreise die gewünschte neue Abholzeit.

Am wichtigsten ist die Flugnummer. Wir verfolgen die Flüge: Hat Ihre Maschine am Reisetag nur Verspätung, müssen Sie nichts ändern. Der Fahrer richtet sich nach der tatsächlichen Landezeit, und die Wartezeit ist kostenlos. Melden müssen Sie sich nur, wenn sich der Flug selbst ändert. Ändern sich nur Datum oder Uhrzeit, bleibt der Festpreis gleich, denn Strecke und Fahrzeug sind dieselben.

Sie müssen dafür nicht stornieren und neu buchen – wir verschieben einfach die bestehende Buchung. Wurde Ihr Flug von Antalya nach Gazipaşa-Alanya umgeleitet, schreiben Sie uns das unbedingt: Mit dem Flughafen ändert sich die Strecke, und Sie erhalten einen neuen Festpreis.

Sie wechseln das Hotel oder hängen vor dem Strandurlaub eine Nacht in der Altstadt Kaleiçi an? Schicken Sie uns den Namen und die Gegend des neuen Hotels. Liegt die neue Adresse im selben Ort, ändert sich sonst nichts. Ändert sich dagegen die Strecke, etwa Lara – Side statt Lara – Kemer, ist die Entfernung eine andere und damit auch der Preis.

In diesem Fall erhalten Sie den neuen Festpreis innerhalb von 1 Minute nach Ihrer Nachricht. Sie sehen ihn, bevor etwas verbindlich wird, und einmal vereinbart ändert er sich nicht wegen Verkehr, Nachtfahrt oder Gepäck. Strecken vergleichen können Sie auch selbst auf der Preisseite oder auf den einzelnen Streckenseiten mit den aktuellen Preisen.

Möchten Sie unterwegs einen Halt einlegen, zum Beispiel an einem Supermarkt oder an einem zweiten Hotel, sagen Sie es bei der Buchung oder Änderung – wir sagen Ihnen, was möglich ist.

Der Preis gilt pro Fahrzeug, nicht pro Person. Eine etwas kleinere oder größere Gruppe passt daher oft ins gleiche Fahrzeug. Unsere Flotte umfasst drei Fahrzeugtypen:

• Minivan für 1 bis 6 Personen,
• VIP Mercedes-Benz Vito für 1 bis 7 Personen,
• Mercedes Sprinter für 8 bis 16 Personen.

Wächst Ihre Gruppe über die Kapazität des gebuchten Fahrzeugs hinaus, etwa von sechs auf neun Personen, schlagen wir das passende Fahrzeug vor und schicken Ihnen dessen Festpreis innerhalb von 1 Minute. Werden Sie weniger, geben Sie uns ebenfalls Bescheid, damit die Buchung stimmt. Größere Gruppen mit viel Gepäck sollten sich auch dann melden, wenn die Personenzahl passt – Koffer brauchen ebenfalls Platz. Details zu jedem Fahrzeug finden Sie auf der Flottenseite.

Kleine Ergänzungen sind die einfachsten Änderungen. Eine WhatsApp-Nachricht genügt:

• Kindersitze sind auf Wunsch kostenlos. Nennen Sie Alter oder ungefähres Gewicht jedes Kindes, damit der passende Sitz im Fahrzeug ist.
• Zusätzliche Koffer: Es gibt keine Gepäckgebühr. Teilen Sie uns die Anzahl mit, damit wir prüfen können, ob alles passt.
• Kinderwagen, Golfbags, Fahrräder oder Rollstuhl: Bitte vorab ankündigen, damit Platz eingeplant wird.

Nichts davon verändert den vereinbarten Preis. Ein anderes Angebot gibt es nur, wenn das Gepäck schlicht nicht in das gebuchte Fahrzeug passt. Dann schlagen wir ein größeres vor und nennen Ihnen dessen Festpreis, bevor sich etwas ändert.

Haben Sie den Rücktransfer gleich zusammen mit der Ankunft gebucht, funktioniert er genauso. Ändert sich Ihr Rückflug, schicken Sie die neue Flugnummer und Abflugzeit, und wir vereinbaren mit Ihnen eine neue Abholzeit am Hotel. Reisen Sie früher ab, verlängern Sie den Urlaub oder ziehen Sie für die letzten Nächte in ein anderes Hotel, genügen die neuen Angaben.

Sie können nur die Rückfahrt stornieren und die Ankunft behalten oder umgekehrt – beides ist kostenlos. Bei der Wahl der Abholzeit hilft unser Ratgeber Wann sollten Sie zum Flughafen aufbrechen?

Stehen die Rückreisedaten noch nicht fest, können Sie trotzdem buchen und sie später per WhatsApp ergänzen. Bei frühen Morgenflügen liegt die Abholung oft nach Mitternacht – nennen Sie deshalb eindeutig, welche Nacht gemeint ist. Einen Nachtzuschlag gibt es nicht.

Damit jede Änderung schnell und eindeutig ist, sollte eine Nachricht Folgendes enthalten:

1. Den Namen auf der Buchung und das ursprüngliche Datum.
2. Was sich ändert: Datum, Uhrzeit, Flugnummer, Hotel, Personen, Kindersitze oder Gepäck.
3. Die neuen Angaben vollständig, etwa Hotelname und Ort.
4. Ob die Änderung die Ankunft, die Rückfahrt oder beides betrifft.

Wir sind 24/7 per WhatsApp erreichbar, auch nachts, vom Flughafen oder vom Hotel aus. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie unter Antalya-Transfer per WhatsApp buchen. Fragen zur Bezahlung bar oder mit Karte beantwortet unser Ratgeber zur Bezahlung.