Задержка рейса в Анталью: что будет с трансфером?

Задержка рейса — одно из самых частых опасений перед отпуском. С индивидуальным трансфером это решается проще всего. При бронировании вы сообщаете нам номер рейса. По нему мы следим за полётом, и водитель ориентируется на время, когда самолёт действительно приземлится, а не на время, указанное в билете.

• Водитель подстраивается под реальное время посадки — неважно, задержка на полчаса или на несколько часов.
• Ожидание бесплатно, если рейс задержан. Нет платы за ожидание и нет надбавки за поздний прилёт.
• Цена не меняется. Это фиксированная цена за машину, согласованная до поездки; она не зависит от пробок, ночного времени или багажа.
• Встреча та же: водитель ждёт вас в зале прилёта с табличкой с вашим именем.

Звонить кому-то из зоны вылета и просить, чтобы водитель подождал, не нужно. Именно для этого и нужен номер рейса.

Авиакомпании публикуют актуальное время прибытия для каждого номера рейса. Ваше бронирование привязано к этому номеру, поэтому информация о задержке доходит до нас без всяких действий с вашей стороны. Водитель планирует выезд в аэропорт по новому времени: задержка в аэропорту вылета просто сдвигает встречу на более позднее время.

Учитывается и время после посадки. Паспортный контроль и выдача багажа в загруженные дни, особенно в высокий сезон, могут занять немало времени. Водитель знает, что приземлившийся самолёт ещё не означает, что вы уже в зале прилёта. Торопиться не нужно, даже если ваш чемодан выйдет на ленту одним из последних.

Единственное, чего не может отслеживание, — угадать другой рейс. Если вас пересадили на другой рейс, старый номер больше не показывает, где вы. Это единственная ситуация, когда нам действительно нужно ваше сообщение.

Если номер рейса при бронировании ещё неизвестен, ничего страшного: пришлите его в WhatsApp, когда купите билеты. Главное, чтобы номер был у нас до поездки и относился к правильной дате.

1. Укажите правильный номер рейса при бронировании. Возьмите его из посадочного талона или подтверждения брони: код авиакомпании и цифры. Особенно внимательно проверьте дату, если рейс прилетает после полуночи.
2. Если что-то изменилось, напишите нам в WhatsApp. Новый номер рейса, новая дата, другой аэропорт — пришлите данные, как только узнаете их.
3. После посадки держите телефон включённым. Отключите авиарежим, как только это разрешено, чтобы водитель при необходимости мог с вами связаться.
4. Ищите табличку со своим именем в зале прилёта после таможни.
5. Не нашли водителя? Напишите нам в WhatsApp, а не уезжайте с кем-то другим.

Прилетаете глубокой ночью после долгой задержки? В нашем гиде по ночному прилёту в аэропорт Антальи рассказано, чего ожидать.

Бывают и более серьёзные сбои: отмена рейса, пересадка на другую авиакомпанию или самолёт, ушедший на запасной аэродром. Решение во всех случаях одно: пришлите нам новые данные, и мы согласуем новое время.

• Пересадили на другой рейс: пришлите новый номер рейса и дату. Дальше водитель будет следить уже за этим рейсом.
• Прилёт перенесли на следующий день: сообщите новую дату и рейс — трансфер переносится вместе с вами.
• Самолёт сел в другом аэропорту: напишите, где вы приземлились и что планирует авиакомпания. Если она доставит вас в Анталью, мы просто будем следить за новым прибытием. Если вам нужно ехать из другого аэропорта, напишите нам, и мы скажем, что возможно.

Если поездка отменилась совсем, трансфер можно отменить бесплатно. Заранее вы ничего не платили: оплата производится в машине.

Если авиакомпания предоставила вам отель или другой транспорт, сообщите и об этом. В сообщении укажите имя, старый и новый номер рейса и дату прилёта — так всё решится гораздо быстрее.

Задержки бывают и в обратную сторону. Если обратный рейс задерживается, вряд ли вам хочется сидеть в аэропорту несколько часов. Напишите нам в WhatsApp новое время вылета, и мы перенесём выезд из отеля под новое расписание.

Можно просто переслать скриншот уведомления авиакомпании: мы возьмём из него новое время и спланируем выезд.

Несколько практических советов:

• Утром в день вылета проверьте приложение или сообщения авиакомпании.
• При долгой задержке спросите на ресепшене о позднем выезде или месте, где можно подождать.
• Сообщите нам об изменении как можно раньше, чтобы новое время выезда спокойно спланировать.

Не знаете, когда вообще выезжать из отеля? Читайте, когда выезжать из отеля в аэропорт Антальи.

Благодаря тому, как мы работаем, задержка не стоит вам ничего сверх оговорённого:

• Без предоплаты. Оплата в машине наличными или картой, если это согласовано заранее.
• Фиксированная цена за машину, а не за человека, без ночной надбавки и платы за багаж.
• Бесплатная отмена, если планы изменились.
• Обратный трансфер можно забронировать сразу вместе с прилётом.

Бронируйте круглосуточно через форму бронирования или в WhatsApp — предложение с фиксированной ценой придёт в течение 1 минуты. Подробнее о нашем трансфере из аэропорта и другие ответы — в разделе частых вопросов.

При задержке рейса мы действуем одинаково во всех аэропортах, где работаем: Анталья (AYT), Газипаша-Аланья (GZP), Даламан (DLM), Милас-Бодрум (BJV) и Измир (ADB). Везде водитель встречает вас с именной табличкой, следит за номером рейса и бесплатно ждёт при задержке.

Машину выбирайте по размеру группы: Minivan для 1–6 пассажиров, VIP Mercedes-Benz Vito для 1–7 и Mercedes Sprinter для 8–16. Детские кресла бесплатно по запросу — просто укажите возраст детей при бронировании.